Założenie konta nie jest potrzebne do dokonania zakupu w FIXERO. Pamiętaj jednak, że dzięki założeniu konta możesz wygodnie śledzić status zamówienia w historii zamówień edytować swoje dane, czy wypełniać formularz zwrotu.

Konto klienta możesz założyć klikając „Zaloguj się” w prawym górnym rogu strony oraz wypełniając formularz „Utwórz konto”.

Posiadanie konta umożliwi śledzenie statusów zamówienia, edycji danych klienta, zgłaszania zwrotów.

Po dodaniu produktów do koszyka należy przejść do kasy, zalogować się na swoje konto lub wypełnić formularz dostawy, wybrać opcję dostawy. Po podsumowaniu zamówienia i wyborze metody płatności opłacić zamówienie.

Dane można zmienić po zalogowaniu się do konta, w poszczególnych sekcjach: 1. Książka adresowa – edycja adresu do wysyłki lub telefonu 2. Dane konta – edycja imienia i nazwiska właściciela konta

Zwrot towaru można zgłosić do 14 dni od dnia otrzymania towaru poprzez link „Zgłoszenie zwrotu” lub zakładkę „Zwroty” po zalogowaniu się na konto. Po zgłoszeniu zwrotu należy przygotować paczkę do wysyłki: bezpiecznie zapakować towar i nadać ją na adres: (FIXERO) Grupa Topex Sp. z o.o., ul. Pograniczna 2/4, 02-285 Warszawa. Aby sprawnie procesować zwrot w naszym magazynie prosimy o podanie na paczce numeru zamówienia.

Aby usunąć konto napisz wiadomość na bok@fixero.com z adresu mailowego, na który założone jest konto. W tytule wiadomości wpisz: USUNIĘCIE KONTA.

Zaloguj się na swoje konto, kliknij w zakładkę „Zgody”.

Zamówienie można opłacić e-przelewem, kodem Blik, bądź kartą płatniczą w ostatnim etapie składania zamówienia. Płatności w sklepie FIXERO obsługiwane są przez BlueMedia S.A.

Wszelkie błędy w płatnościach należy zgłaszać do Biura Obsługi Klienta poprzez formularz kontaktowy, na adres mailowy bok@fixero.com bądź na numer telefonu 22 57 30 380.

Reklamacje należy zgłaszać poprzez formularz reklamacyjny znajdujący się w sekcji „Reklamacje” na samym dole strony.

Nr przesyłki można znaleźć po zalogowaniu na konto, w zakładce „Zamówienia” lub w e-mailu potwierdzającym nadanie przesyłki. Aby śledzić paczkę należy wpisać numer przesyłki na stronie: http://www.dhl.com.pl/pl/express/sprawdz_przesylke.html

Jeśli zauważą Państwo, że dostarczona paczka jest uszkodzona na tyle iż towar wewnątrz mógłby ulec zniszczeniu, należy odmówić przyjęcia paczki i spisać z kurierem protokół szkody. Pismo to jest podstawą do reklamacji.

Jeśli w przesyłce brakuje dowodu sprzedaży należy skontaktować się BOK poprzez formularz kontaktowy lub adres mailowy bok@fixero.com