Zwroty i reklamacje

Zwrot / odstąpienie od umowy

(tylko dla osób fizycznych)

 

Jeśli chcesz dokonać zwrotu (odstąpić od umowy zawartej na odległość) masz na to 30 dni - nie musisz podawać przyczyny.

Wystarczy, że wykonasz kilka prostych kroków:

1. Wypełnij formularz odstąpienia od umowy, który został dołączony maila z fakturą. Formularz możesz pobrać również  tutaj.
2. Dołącz do paczki wypełniony formularz odstąpienia od umowy oraz dowód sprzedaży.
3. Zapakuj bezpiecznie towar. Możesz użyć naszego kartonu tylko pamiętaj o usunięciu starej etykiety. Pamiętaj, że zwracany towar musi być w niezmienionej formie (nieużywany).
4. Odeślij towar na poniższy adres. Zwrotu dokonujesz na własny koszt.
   Fixero GTX Poland
   ul. Pograniczna 2/4;
   02-285 Warszawa
5. W przeciągu 14 dni od dnia otrzymania przez nas przesyłki środki zostaną zwrócone na Twoje konto.

 

Wymiana

Jeśli rozmiar zakupionego produktu Ci nie odpowiada, masz 30 dni na dokonanie wymiany.

Jak to zrobić?

1. Wypełnij formularz, który został dołączony do maila z fakturą lub pobierz go tutaj.
2. Dołącz do paczki wypełniony formularz wraz z dowodem sprzedaży.
3. Zapakuj bezpiecznie towar. Możesz użyć naszego kartonu tylko pamiętaj o usunięciu starej etykiety.
4. Odeślij  towar na poniższy adres. Zwrotu dokonujesz na własny koszt.
   Fixero GTX Poland
   ul. Pograniczna 2/4;
   02-285 Warszawa
5. W przeciągu 14 dni od dnia otrzymania paczki wyślemy do Ciebie zamienny produkt.

 

Reklamacje

Jeśli chcesz dokonać reklamacji wystarczy, że wykonasz kilka prostych kroków.

1. Załóż konto na stronie naszgo serwisu do obsługi reklamacji gtxservice.pl
2. Wypełnij formularz reklamacyjny, na który zostaniesz automatycznie przekierowany po założeniu konta.
   Po jego wypełnieniu otrzymasz maila z informacją, kiedy pojawi się u Ciebie kurier po odbiór paczki.
   Kurier będzie miał ze sobą etykietę nadawczą.
3. Zapakuj bezpiecznie produkt, aby podczas transportu nie uległ zniszczeniu.
4. Do paczki dołącz:
   • Wypełniony formularz reklamacyjny, który został umieszczony w zamówieniu bądź pobierz go tutaj.
   • Dowód sprzedaży.
5. Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni od dnia dostarczenia paczki do serwisu.
6. O statusie reklamacji dowiesz się:
   • Logując na swoje konto na gtxservice.pl
   • Wchodząc w zakładkę status zlecenia.
   • Po rozpatrzeniu reklamacji, otrzymasz informację na adres mailowy.